Preguntas frecuentes

Ve a tu página de Cuenta y haz clic en «Restablecer contraseña». Enviaremos un enlace de restablecimiento a la dirección de correo de tu cuenta. Haz clic en el enlace de ese correo y se te llevará a una página donde podrás establecer una nueva contraseña.

Para actualizar la dirección de correo de tu cuenta, contáctanos en support@sacredlineage.net con tu correo actual y el nuevo que deseas usar. Haremos el cambio por ti.

Ve a tu página de Cuenta y desplázate hasta la sección «Zona de peligro». Haz clic en «Eliminar cuenta» y confirma cuando se te solicite. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados. Si tienes un plan de pago, tu suscripción se cancelará al mismo tiempo. Esta acción no se puede deshacer.

En la web, ve a tu página de Cuenta y haz clic en "Mejorar a Sacred Pro"; serás redirigido a nuestro pago seguro de Stripe por $4.99/mes. En la app de iPhone y iPad, toca "Mejorar a Sacred Pro" para comprar a través del App Store. En ambos casos, tus funciones Pro —el elenco completo de personajes, los filtros de era y relación, las notas de estudio personales, la exportación a PDF, la línea de tiempo cronológica y más— se desbloquean inmediatamente al confirmarse el pago.

No. En la app de iPhone y iPad puedes explorar gratis y comprar Sacred Pro o Sacred Scholar sin registrarte: la suscripción se desbloquea en tu dispositivo en cuanto el App Store la confirma. Crear una cuenta es opcional: te permite guardar notas de estudio y usar tu suscripción en tus otros dispositivos. Puedes iniciar sesión en cualquier momento desde el muro de pago o la pestaña de Cuenta, y tu compra se conservará. Si reinstalas la app o cambias de dispositivo, toca "Restaurar compras" en el muro de pago para recuperar una suscripción existente.

Si te suscribiste en la web, ve a tu página de Cuenta y haz clic en "Gestionar facturación" para abrir el Portal de Cliente de Stripe y cancelar en cualquier momento. Si te suscribiste en la app de iPhone o iPad, gestiona o cancela desde los ajustes de suscripciones de tu Apple ID (Ajustes → tu nombre → Suscripciones). En ambos casos, tu acceso de pago continúa hasta el final del período de facturación actual.

Para compras en la web (Stripe), ofrecemos reembolsos dentro de los últimos 7 días: escribe a support@sacredlineage.net con el correo de tu cuenta y el motivo de tu solicitud; los reembolsos suelen procesarse en 3–5 días hábiles. Las compras realizadas a través del App Store las reembolsa Apple: solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com, ya que Apple gestiona toda la facturación del App Store.

El árbol familiar es un gráfico interactivo de fuerza. Desplázate para acercar y alejar, haz clic y arrastra para mover la vista, y haz clic en cualquier nodo para seleccionar una figura bíblica y abrir su panel de información. El árbol muestra conexiones entre cientos de figuras del Antiguo y el Nuevo Testamento.

La exportación a PDF es una función de Sacred Pro. Selecciona cualquier figura bíblica en el árbol haciendo clic en su nodo y luego haz clic en el botón de exportar PDF en su panel de información. El PDF exportado incluye los detalles de la persona, sus relaciones y cualquier nota de estudio personal que hayas escrito.

En el plan gratuito, el árbol familiar muestra los personajes principales: la línea central de la Escritura y sus figuras más conocidas. El elenco completo, incluidas figuras secundarias como los profetas escritores, los reyes del exilio y los compañeros de Pablo, se desbloquea en todos los planes de pago (Sacred Pro en adelante). Al mejorar tu plan, cada personaje aparece en el gráfico y puedes acotar la vista por era. Verás una nota sobre el árbol que indica cuántos personajes se muestran actualmente.

Cada personaje está codificado por color según la era y sección de la Escritura a la que pertenece: Era del Génesis, Era de los Jueces, Era del Reino, Profetas y Escritos, Apóstol, Figura del NT y El Mesías. Son etiquetas de era, no roles; por eso Sara o Lea muestran "Era del Génesis" en lugar de "Patriarca", y Ester muestra "Profetas y Escritos" en lugar de "Profeta". La leyenda sobre el gráfico enumera cada color, y en cualquier plan de pago puedes hacer clic en las fichas de era para mostrar u ocultar secciones enteras.

Todos los planes de pago (Sacred Pro en adelante) desbloquean dos barras de filtros sobre el árbol. El filtro de relaciones activa o desactiva tipos de conexión: Padre/Hijo, Cónyuge, Hermano, Ancestro, Maestro, Precursor, Amigo, Pariente, Ungido y Rival. El filtro de eras activa o desactiva secciones enteras de la Escritura (de la Era del Génesis a El Mesías). Haz clic en cualquier ficha para mostrarla u ocultarla, y en "Mostrar todo" para restablecer. Los usuarios gratuitos ven una vista previa de ambas barras pero no pueden interactuar con ellas.

El botón «Trazar la línea de Jesús» (gratis para todos) resalta la línea de descendencia de Adán a Jesús y atenúa todo lo demás. Las aristas grises sólidas son enlaces directos de padre a hijo; las aristas ámbar punteadas de «Antepasado» cubren los vacíos donde se han omitido generaciones de nombres solo genealógicos. Haz clic de nuevo en el botón, o en «Ver todo», para volver al gráfico completo.

Las genealogías de las Escrituras incluyen muchos nombres que aparecen solo para conectar una línea — un nombre en una lista, sin una historia propia. Para mantener legible el árbol, estos se omiten del gráfico y, en su lugar, una arista ámbar punteada de «Antepasado» cubre el vacío. Puedes ver la lista completa de nombres omitidos, con notas sobre los más destacados, en la página de Notas de genealogía (enlazada en el pie del sitio).

Explorar por Libro y Apariciones clave provienen de dos conjuntos de datos diferentes. Explorar por Libro abarca más — una figura aparece en la lista de un libro si su nombre, tribu o linaje se menciona en cualquier parte de ese libro, incluso de pasada o a través de un descendiente. Apariciones clave, en cambio, es una lista curada de los versículos específicos donde ese individuo está presente de forma directa y notable. Por ejemplo, Leví aparece bajo Apocalipsis en Explorar por Libro porque la tribu de Leví se nombra en Apocalipsis 7:7, pero la historia personal de Leví concluye en Génesis, por lo que ningún versículo de Apocalipsis aparece en sus Apariciones clave. Esto es intencional — Explorar por Libro te ayuda a descubrir conexiones a lo largo de las Escrituras, mientras que Apariciones clave se centra en la propia historia de la persona.

Los conjuntos de estudio están disponibles en Sacred Scholar y Church Ministry. En Sacred Scholar, ve a tu página de Cuenta, busca la tarjeta "Conjuntos de estudio" y haz clic en "+ Nuevo conjunto de estudio". En Church Ministry, los conjuntos viven en el Panel de Ministerio bajo "Conjuntos de estudio del plan de estudios" y se comparten con todo tu ministerio. En ambos casos, dale al conjunto un título, una descripción opcional y selecciona los personajes bíblicos a incluir con el selector de personas. Una vez guardado, puedes enseñar el conjunto en el Modo de Enseñanza o enfocar el árbol familiar solo en esas personas. Los conjuntos de estudio se crean en la web: en la app de iPhone y iPad puedes abrir y enseñar tus conjuntos existentes, pero aún no crear nuevos.

El Modo de Enseñanza es una vista de presentación a pantalla completa del árbol familiar para clases, grupos y servicios, disponible en Sacred Scholar y Church Ministry. En la web, abre el Árbol Familiar y haz clic en el icono de proyector en los controles de la parte superior derecha del gráfico, o haz clic en "Enseñar" junto a cualquier conjunto de estudio en tu página de Cuenta o en el Panel de Ministerio para abrir ese conjunto directamente. En la app de iPhone y iPad, abre la pestaña del Árbol Familiar y toca "Modo de Enseñanza"; luego elige un conjunto de estudio o enseña sobre el gráfico completo.

Ve a tu página de Cuenta y haz clic en «Panel de Ministerio». Introduce la dirección de correo de un miembro en la sección «Invitar Miembro» y haz clic en «Enviar Invitación». Recibirán un correo con un enlace para unirse a tu ministerio. Tu plan de Ministerio Eclesiástico incluye hasta 25 asientos de miembro.

El Panel de Ministerio muestra un medidor de asientos con tu uso actual y los asientos restantes. Para liberar un asiento, busca al miembro en la tabla de Miembros y haz clic en «Eliminar». Puedes reactivar a un miembro eliminado en cualquier momento, siempre que haya asientos disponibles.